Respected,

In addition,plese be informed related to accounts / services that will be on your disposal after you open the account:

-Dinar and foreign currency accounts. The foreign exchange account is multi-currency and you can add all currencies that are on the official exchange rate list of ALTA Bank to it;

-The e-banking application must first be activated on the computer and only then on the mobile phone. A short brochure on how to activate the service will be delivered to you along with the delivered Account Agreements. You can use the application to see the balance of your dinar and foreign currency account as well as convert RSD into the currencies offered in the Home banking/Mbanking application and in the other direction.
For all types of payments from your account, you need to come to the Bank’s branch in person;

-The Dina card is a national card and can only be used in Serbia. The card balance is the amount you have in dinars on your account;

-Visa card is an international card and can be used both in Serbia and abroad; It is recommended that when you use it in the country, you have dinars in your dinar account, because the dinar account is automatically debited first, and if you do not have dinars, then euros are deducted. Abroad, EUR is withdrawn first, and only then RSD.
The card balance is the amount you have in dinars or euros on your account.

-If you have an authorized person on the account to whom you have assigned cards, the card of the account holder must be taken first, and only then the card of the authorized person. If you are not able to collect the cards, you can authorize a certain trusted person to do it for you, by notarizing the power of attorney to collect the cards with the competent authority (if the same is certified in another country, a translation by a court interpreter is necessary);Cards must be collected within 6 months from the moment of issue. The Bank will remind you of the above immediately before the expiration of the mentioned term;

-To receive money, please use the instructions given to you when opening the account. In case you are interested in receiving the money you expect, please keep the following in mind:

• that international transfers arrive in 3-5 working days – optimal time. In the event that you do not receive the inflow you expect in the specified period, please prepare a swift as proof that the money has been sent and forward it to our e-mail address: timnerezidenti@altabanka.rs for a detailed check;
• that due to internal controls of correspondent banks, transactions in USD
  involving persons and goods connected to Russia are most often rejected;

-Our Bank’s experience is that transactions sent from various payment institutions abroad (and most often these are payment platforms WISE, Revolut, Deep) undergo detailed checks by correspondent banks and very often do not “reach” the correspondent account of our bank. In accordance with NBS regulations, banks can only do business with electronic money institutions that operate in accordance with the Law on Foreign Exchange Operations. The list of acceptable platforms – institution is available at the link:

https://www.nbs.rs/export/sites/NBS_site/documents-eng/platne institucije/lista_ien_trece_drzave_en.pdf

-Alta banka cannot have any influence on the decision of a foreign bank whether a transaction related to a person or goods of Russian origin will be rejected or not, as well as that our correspondent banks consider such transactions to be highly risky, and often issue inquiries related to them (which require delivery of additional information and documentation from our side);

-For the receipt of money that requires additional documentation and the signing of statements about the inflow, please sign and return the same to the e-mail from which it was sent, together with the accompanying documentation, and the money will be in your account no later than the next day.

The specified data are valid at the time of account opening and are subject to change. For all additional questions and support, you can contact us at the e-mail address : info@altabanka.rs

Yours ALTA Banka

Уважаемый,

Мы рады, что Вы стали нашим Клиентом и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы сделали краткий обзор наиболее частых сомнений Клиентов после открытия счета, а в дополнении предоставляем информацию, которая может быть вам полезна:

-Открыты счета в динарах и иностранной валюте. Валютный счет является мультивалютным и на него можно добавлять все валюты, которые есть в официальном списке валютных курсов АЛТА Банка;

-Приложение электронного банкинга сначала необходимо активировать на компьютере, а только потом на мобильном телефоне. Вместе с договорами банковского счета вам была доставлена краткая брошюра о том, как активировать услугу. Вы можете использовать приложение, чтобы увидеть баланс вашего счета в динарах и иностранной валюте, а также конвертировать RSD в валюты, предлагаемые в приложении Homebanking/Mbanking, и наоборот. Для всех видов платежей со своего счета необходимо лично прийти в отделение Банка;

-Карта Дина является национальной картой и может быть использована только в Сербии. Баланс карты — это сумма в динарах, которая имеется на вашем счету;

-Карта Visa является международной картой и может использоваться как в Сербии, так и за рубежом; Рекомендуется, чтобы при использовании его в стране у вас на счету в динарах были динары, поскольку сначала автоматически списывается счет в динарах, а если у вас нет динаров, то списываются евро. За границей все наоборот. Баланс карты — это сумма в динарах или евро на вашем счету.

-Если у вас на банковском счете есть доверенное лицо, которому вы предоставили право на дополнительные карты, то сначала необходимо взять карту владельца счета, а только потом карту доверенного лица. Если вы не в состоянии забрать карты, вы можете поручить это сделать за вас определенному доверенному лицу, нотариально заверив доверенность на сбор карт в компетентном органе (если она заверена в другой стране, перевод необходим судебный переводчик);
Карты необходимо забрать в течение 6 месяцев с момента выпуска. Банк
напомнит Вам об этом непосредственно перед истечением указанного срока;

-Для получения денег используйте инструкции, данные вам при открытии счета. Если вы заинтересованы в получении ожидаемых денег, имейте в виду следующее:

• tчто международные переводы приходят в течение 3-5 рабочих дней – оптимальный срок. В случае, если вы не получите ожидаемого притока в указанный период, подготовьте свифт в качестве доказательства отправки денег и отправьте его на наш адрес электронной почты: timnerezidenti@altabanka.rs для детальной проверки;
• что из-за внутреннего контроля банков-корреспондентов чаще всего
  отклоняются операции в долларах США с участием лиц и товаров,
  связанных с Россией;

– Опыт нашего Банка показывает, что транзакции, отправленные из различных платежных учреждений за рубежом (а чаще всего это платежные платформы WISE, Revolut, Deep), проходят детальную проверку со стороны банков- корреспондентов и очень часто не «доходят» до корреспондентского счета нашего банка. В соответствии с правилами НБС банки могут вести бизнес только с учреждениями электронных денег, которые действуют в соответствии с Законом
об валютных операциях. Список приемлемых платформ – заведение доступно по ссылке:

https://www.nbs.rs/export/sites/NBS_site/documents-eng/platne institucije/lista_ien_trece_drzave_en.pdf

-Alta Banka не может иметь никакого влияния на решение иностранного банка о том, будет ли отклонена сделка, связанная с лицом или товаром российского происхождения, а также то, что наши банки корреспонденты считают подобные сделки высокорискованными и часто направляют запросы. связанные с ними (которые требуют предоставления дополнительной информации и документации с нашей стороны);

-Для получения денег, требующего дополнительного оформления документов и подписания заявлений о поступлении, просим при отправке Банком Вам вышеуказанного подписать его и вернуть на электронную почту, с которой оно было отправлено, вместе с сопроводительным письмом. документации, и деньги будут на вашем счету на следующий день.

Указанные данные действительны на момент открытия счета и могут быть изменены. По всем дополнительным вопросам и сомнениям вы можете связаться с нами по адресу электронной почты: info@altabanka.rs

Ваш ALTA Банк